Assistenza

Per qualsiasi problema scrivici: rispondiamo di solito entro due giorni lavorativi. Se puoi, scrivi dall'indirizzo del tuo account e dicci che telefono usi.

Domande frequenti

Non mi arriva l'email di conferma.

Controlla la cartella spam e le promozioni. Nell'email c'è anche un codice di 6 cifre da scrivere nell'app. Dalla schermata di verifica puoi chiederne un altro dopo qualche secondo.

Ho dimenticato la password.

Nella schermata di accesso tocca Password dimenticata?: ti mandiamo un codice valido 30 minuti per sceglierne una nuova.

Quanto costa?

Fino al 31 luglio 2027 Riseward è gratis e completo per tutti. Dopo il lancio ci sarà un abbonamento: lo annunceremo nell'app con largo anticipo, e niente ti verrà addebitato senza che tu lo scelga.

Cambio telefono: come ritrovo piano e risultati?

Attiva il backup in Impostazioni › Backup (iCloud su iPhone, Google Drive su Android) e conserva il codice di recupero. Sul telefono nuovo accedi con lo stesso account e il backup si riapre. Chi ha attivato il backup sui sistemi Riseward lo ritrova anche senza iCloud o Drive.

Funziona con il mio orologio?

Riseward legge allenamenti, sonno e frequenza cardiaca da Apple Salute su iPhone e da Health Connect su Android, quindi da ogni orologio che ci scrive (Garmin, Coros, Polar, Suunto, Apple Watch e altri). Su Apple Watch puoi anche seguire la seduta.

Ho un dolore o un infortunio.

Fermati e senti un medico. Riseward non dà consigli medici: dopo, nell'app puoi segnalare una condizione e il piano si adatta.

Come uso il codice di un amico?

Scrivilo nel campo Hai un codice? quando ti registri, oppure entro 30 giorni dall'iscrizione in Impostazioni › Account › Hai un codice?

Account e dati

Per cancellare l'account leggi come eliminare l'account. Per i tuoi dati personali vedi l'informativa privacy.